Preguntas Frecuentes
En ALTERA nos especializamos en la venta de aparatos, máquinas, accesorios y equipos para gimnasio de alta calidad. Contamos con todo lo necesario para entrenamientos de fuerza, cardio y funcionales: desde racks, estaciones multifuncionales, caminadoras, bicicletas, bancos, mancuernas, discos, hasta accesorios especializados para gimnasios en casa o comerciales.
Tenemos opciones para ambos perfiles. Nuestros equipos están diseñados para ser robustos, duraderos y funcionales, ya sea que los utilices en tu gimnasio comercial o en tu entrenamiento personal en casa. En cada producto indicamos si es de uso doméstico, semiprofesional o profesional.
Algunos equipos sí requieren instalación. En la ficha técnica de cada producto lo especificamos claramente. Si lo deseas, podemos ayudarte a cotizar el servicio de armado e instalación en tu domicilio o gimnasio. Escríbenos a ventas@altera.fit y con gusto te orientamos
Sí, enviamos a toda la República Mexicana. Trabajamos con paqueterías confiables y, para productos grandes, también con transportes especializados para asegurar una entrega segura.
El tiempo de entrega depende del tipo de producto y tu ubicación.
- En general: 3 a 7 días hábiles
- Productos por pedido o con fabricación personalizada: 10 a 20 días hábiles
Siempre te mantendremos informado por correo y WhatsApp.
Sí. Una vez realizado tu pedido, puedes solicitar tu factura enviando tu constancia de situación fiscal y los datos del pedido al correo pagosml@ordena.com dentro del mismo mes de la compra.
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. El tiempo de garantía es de 90 días. Consulta la información específica en la descripción de cada artículo o escríbenos para más detalles.
Sí, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir tu pedido, siempre que el equipo no haya sido usado, esté completo y en su empaque original. Por tratarse de equipos voluminosos, los gastos de recolección o devolución corren por cuenta del cliente, salvo errores nuestros.
Una vez que Altera reciba los productos se revisara las condiciones en las que se devolvió, esto puede tardar de 5 a 10 días hábiles. Después de ello y de no encontrar problemas se procederá a la devolución del costo de tus compras de la misma forma en la que fueron adquiridas. (el periodo de reembolso puede variar)
Puedes comunicarte con nosotros de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Correo: ventas@altera.fit
- Teléfono: +52 81 1994 0115
- Formulario de contacto: disponible en nuestra tienda online